Service & Support

Suivre les interventions à la trace

Soucieux de vous apporter un service optimal, toutes les demandes d'interventions SAV et les tournées de maintenance préventives sont traitées à partir d'un outil de planification et de maintenance intégralement informatisé.

Nos équipes techniques, équipées de tablettes tactiles, sont ainsi tenues informées instantanément des modifications de planning ou des interventions urgentes à traiter. Grâce à ces dispositifs, ils saisissent également directement le compte-rendu depuis le lieu de l'intervention, rendant disponible immédiatement les informations. Celles-ci vous sont donc transmises quasi instantanément et enregistrées dans nos serveurs informatiques.

Expérience, efficacité et réactivité pour vous servir.

Ecoute et respect des clients par nos techniciens lors des interventions,

Réactivité et efficacité grâce à :

  • un centre d’appel,
  • l’informatisation des données (de l’appel jusqu’au retour d’intervention)
  • un important stock de pièces détachées
  • des véhicules-ateliers

Le contrat de maintenance Lacroix

Pourquoi un contrat de maintenance ?

En premier lieu, parce que c’est une obligation règlementaire, vous avez l’assurance d’être conforme à la règlementation et garantissez à vos installations une plus grande fiabilité.

(Arrêté du 21 décembre 1993 relatif au x portes automatiques et semi-automatiques sur les lieux de travail – NOR : TEFT 930)

En outre, votre porte automatique est un produit doté d’une technologie avancée qui fonctionne continuellement en fonction de votre trafic et qui doit être entretenue pour lui assurer une durée de vie supérieure.

Des techniciens formés à nos produits et services toujours plus proches de chez vous.

Grâce à notre implantation nationale et notre service client à votre écoute, nos techniciens régulièrements formés aux évolutions de nos différentes technologies seront toujours près de vous pour vous dépanner dans des délais toujours plus courts.
Lacroix portes automatiques maîtrise la gestion des enseignes multisites grâce à une intervention dans toute la France et un contact unique centralisé.

Notre service grands comptes spécialisé centralise vos demandes et assure la coordination de votre suivi et de vos interventions.

Le dépannage

Parce que le dépannage d’une porte ne peut pas attendre Lacroix portes automatiques vous offre la garantie d’une intervention rapide grâce à son central téléphonique.

0 826 555 054